Termos e Condições

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar qualquer parte da plataforma Eikr («o Serviço»), você concorda em ficar vinculado por estes Termos e Condições («Termos»). Se não concordar, não poderá usar o Serviço.

Estes Termos constituem um acordo legalmente vinculante entre você e a Eikr Intelligence OÜ, empresa registrada na Estônia (Reg. 17486797), com endereço registrado em Ehitajate tee 140, Tallinn, Estônia.

2. O Serviço e as Plataformas

A Eikr opera em múltiplas plataformas. O Serviço inclui conversa com IA, busca na web em tempo real, geração de imagens, entrada de voz, análise visual, memória persistente, CRM e acesso à API — dependendo do seu plano e plataforma.

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte do Serviço a qualquer momento com aviso razoável.

3. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 13 anos para usar a Eikr. Se tiver entre 13 e 18 anos, precisará do consentimento de um pai ou responsável. Ao usar o Serviço, você declara que atende a esses requisitos.

4. Contas e Registro

O acesso ao aplicativo web requer registro com um endereço de e-mail válido. O acesso à API requer a emissão de uma chave API — as chaves não devem ser compartilhadas nem expostas publicamente. Você é totalmente responsável por todo o uso feito com suas credenciais.

Podemos suspender ou encerrar o acesso se acreditarmos que sua conta está sendo usada de forma fraudulenta, abusiva ou em violação destes Termos.

5. Assinaturas e Pagamentos

Planos do Eikr AI Assistant: Basic (€5/mês), Pro (€8/mês), Ultra (€16/mês). Planos do Eikr CRM: Starter (€19/mês), Growth (€79/mês), Business (€399/mês), Enterprise (personalizado). Os planos de API começam em €29/mês. Os preços estão sujeitos a alterações com aviso prévio.

As assinaturas renovam automaticamente todo mês, salvo cancelamento antes da data de renovação. Você pode cancelar a qualquer momento na sua página de perfil.

6. Teste gratuito

Novos usuários do Assistente IA recebem um teste gratuito de 3 dias. Não é necessário cartão de crédito. Disponível uma vez por usuário, não é transferível nem extensível. Após o término do teste, a conta volta às limitações do plano gratuito, salvo ativação de um plano pago.

O Eikr CRM oferece um plano gratuito com funcionalidades limitadas. Os planos pagos do CRM começam em €19/mês.

7. Política de reembolso

Todos os pagamentos são geralmente não reembolsáveis após a ativação da assinatura. Exceções podem ser consideradas nos casos de: falha técnica de nossa parte com duração superior a 72 horas; pagamento duplicado por erro; ou pagamento realizado mas assinatura nunca ativada.

Para solicitar reembolso, entre em contato com eikr.intelligence@gmail.com dentro de 7 dias do pagamento com os detalhes do seu pedido.

8. API e Acesso para desenvolvedores

O acesso à API está sujeito a estes Termos e à documentação adicional publicada em eikr.ee/api-docs.html. Você concorda em não revender acesso bruto à API sem permissão por escrito, não usar a API para treinar modelos de IA concorrentes e proteger sua chave API de acessos não autorizados.

Reservamo-nos o direito de limitar, suspender ou revogar o acesso à API por abuso ou violação destes Termos sem aviso prévio.

9. Soluções SaaS personalizadas

Os contratos personalizados e white-label são regidos por acordos comerciais separados. Quando tal acordo existir, seus termos prevalecerão. Os clientes de SaaS personalizado são responsáveis por garantir que seus usuários finais cumpram as políticas de uso aplicáveis e os requisitos de LGPD/GDPR.

10. Uso aceitável

Você concorda em não usar nenhuma plataforma da Eikr para gerar conteúdo ilegal, prejudicial ou abusivo; violar direitos de propriedade intelectual; disseminar desinformação em escala; tentar fazer engenharia reversa de nossos sistemas; abusar dos limites de uso; gerar conteúdo envolvendo exploração de menores; ou se passar por outras pessoas de forma prejudicial.

Violações podem resultar no encerramento imediato da conta sem reembolso.

11. Propriedade intelectual

Você retém a propriedade de suas entradas e prompts. A Eikr Intelligence OÜ retém a propriedade do Serviço, seu design, código, marca e infraestrutura. O nome e o logotipo da Eikr não podem ser usados sem permissão prévia por escrito, exceto sob um acordo white-label aprovado.

12. Privacidade e dados

Armazenamos dados limitados para operar o Serviço. Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade. Para detalhes completos, veja nossa Política de Privacidade. A Eikr Intelligence OÜ opera em conformidade com o LGPD/GDPR da UE.

13. Isenções de responsabilidade

O Serviço é fornecido «como está», sem garantias de qualquer tipo. O conteúdo gerado por IA pode conter erros ou imprecisões. A Eikr não substitui aconselhamento profissional jurídico, médico, financeiro ou de outra natureza. Sempre verifique informações importantes em fontes independentes.

14. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Eikr Intelligence OÜ não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequentes. Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago nos 30 dias anteriores à reclamação.

15. Rescisão

Você pode cancelar a qualquer momento na sua página de perfil ou entrando em contato conosco. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o acesso por violações destes Termos sem aviso prévio nem reembolso.

16. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data de «Última atualização» refletirá as mudanças. Para alterações materiais, notificaremos os assinantes ativos. O uso continuado do Serviço constitui aceitação dos Termos atualizados.

17. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República da Estônia. As disputas estão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais estonios. Os consumidores da UE também podem ter direito a recursos sob suas leis locais de proteção ao consumidor.

18. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos:

• E-mail: eikr.intelligence@gmail.com
• Empresa: Eikr Intelligence OÜ · Reg. 17486797
• Endereço: Ehitajate tee 140, Tallinn, Estonia