Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar cualquier parte de la plataforma Eikr («el Servicio»), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones («Términos»). Si no estás de acuerdo, no puedes usar el Servicio.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Eikr Intelligence OÜ, empresa registrada en Estonia (Reg. 17486797), con domicilio social en Ehitajate tee 140, Tallin, Estonia.

2. El Servicio y las Plataformas

Eikr opera en múltiples plataformas. El Servicio incluye conversación con IA, búsqueda web en tiempo real, generación de imágenes, entrada de voz, análisis visual, memoria persistente, CRM y acceso a la API — según tu plan y plataforma.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Servicio en cualquier momento con notificación razonable.

3. Requisitos de acceso

Debes tener al menos 13 años para usar Eikr. Si tienes entre 13 y 18 años, necesitas el consentimiento de un padre o tutor. Al usar el Servicio, declaras que cumples estos requisitos.

4. Cuentas y Registro

El acceso a la aplicación web requiere registro con una dirección de correo electrónico válida. El acceso a la API requiere la emisión de una clave API — las claves no deben compartirse ni exponerse públicamente. Eres plenamente responsable de todo el uso realizado con tus credenciales.

Podemos suspender o cancelar el acceso si consideramos que tu cuenta está siendo utilizada de forma fraudulenta, abusiva o en violación de estos Términos.

5. Suscripciones y Pagos

Planes de Eikr AI Assistant: Basic (€5/mes), Pro (€8/mes), Ultra (€16/mes). Planes de Eikr CRM: Starter (€19/mes), Growth (€79/mes), Business (€399/mes), Enterprise (personalizado). Los planes API comienzan en €29/mes. Los precios están sujetos a cambios con previo aviso.

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu página de perfil.

6. Prueba gratuita

Los nuevos usuarios del Asistente IA reciben una prueba gratuita de 3 días. No se requiere tarjeta de crédito. Disponible una vez por usuario, no es transferible ni ampliable. Tras finalizar la prueba, la cuenta vuelve a las limitaciones del plan gratuito salvo que se active un plan de pago.

Eikr CRM ofrece un plan gratuito con funciones limitadas. Los planes de pago del CRM comienzan en €19/mes.

7. Política de reembolsos

Todos los pagos son generalmente no reembolsables una vez activada la suscripción. Se pueden considerar excepciones en casos de: fallo técnico por nuestra parte con duración superior a 72 horas; pago duplicado realizado por error; o pago realizado pero suscripción nunca activada.

Para solicitar un reembolso, contacta con eikr.intelligence@gmail.com en los 7 días siguientes al pago con los detalles de tu pedido.

8. API y Acceso para desarrolladores

El acceso a la API está sujeto a estos Términos y a la documentación adicional publicada en eikr.ee/api-docs.html. Aceptas no revender el acceso a la API sin autorización por escrito, no usar la API para entrenar modelos de IA competidores y proteger tu clave API de accesos no autorizados.

Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o revocar el acceso a la API por abuso o incumplimiento de estos Términos sin previo aviso.

9. Soluciones SaaS personalizadas

Los compromisos personalizados y white-label se rigen por acuerdos comerciales independientes. Cuando exista dicho acuerdo, sus condiciones prevalecerán. Los clientes de SaaS personalizado son responsables de garantizar que sus usuarios finales cumplan las políticas de uso aplicables y los requisitos del RGPD.

10. Uso aceptable

Aceptas no usar ninguna plataforma de Eikr para generar contenido ilegal, dañino o abusivo; vulnerar derechos de propiedad intelectual; difundir desinformación a gran escala; intentar realizar ingeniería inversa de nuestros sistemas; abusar de los límites de uso; generar contenido que implique la explotación de menores; o suplantar la identidad de otros de manera perjudicial.

Las infracciones pueden resultar en la cancelación inmediata de la cuenta sin reembolso.

11. Propiedad intelectual

Conservas la propiedad de tus entradas y prompts. Eikr Intelligence OÜ conserva la propiedad del Servicio, su diseño, código, marca e infraestructura. El nombre y logotipo de Eikr no pueden usarse sin autorización previa por escrito, salvo bajo un acuerdo white-label aprobado.

12. Privacidad y datos

Almacenamos datos limitados para operar el Servicio. No vendemos tus datos ni los utilizamos con fines publicitarios. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad. Eikr Intelligence OÜ opera en cumplimiento del RGPD de la UE.

13. Exenciones de responsabilidad

El Servicio se proporciona «tal como está» sin garantías de ningún tipo. El contenido generado por IA puede contener errores o imprecisiones. Eikr no sustituye el asesoramiento profesional legal, médico, financiero o de otro tipo. Verifica siempre la información importante en fuentes independientes.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Eikr Intelligence OÜ no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes. Nuestra responsabilidad total no superará el importe que nos hayas pagado en los 30 días anteriores a la reclamación.

15. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu página de perfil o contactándonos. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso por infracciones de estos Términos sin previo aviso ni reembolso.

16. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La fecha de «Última actualización» reflejará los cambios. Para cambios materiales, notificaremos a los suscriptores activos. El uso continuado del Servicio constituye la aceptación de los Términos actualizados.

17. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Estonia. Las disputas están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estonios. Los consumidores de la UE también pueden tener derecho a remedios bajo sus leyes locales de protección al consumidor.

18. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos:

• Email: eikr.intelligence@gmail.com
• Empresa: Eikr Intelligence OÜ · Reg. 17486797
• Dirección: Ehitajate tee 140, Tallinn, Estonia