Política de Privacidade
Como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais em todas as plataformas da Eikr.
Conteúdo
1. Controlador de dados
Registro: 17486797
Endereço: Ehitajate tee 140, Tallinn, Estonia
E-mail: eikr.intelligence@gmail.com
Site: eikr.ee
Estamos registrados na Estônia e operamos em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2. O que coletamos
Dados de conta
Endereço de e-mail, data de registro, status de assinatura, referência de pagamento (não dados de cartão).
Dados de conversa
Mensagens que você envia ao Eikr AI. Armazenamos um resumo de memória, não o histórico completo de mensagens indefinidamente.
Dados do CRM
Registros de clientes, dados de negócios, notas de projetos e faturas que você cria dentro do Eikr CRM.
Dados de uso
Contagens de requisições, uso de funcionalidades, logs de erro. Usados para operar e melhorar o serviço.
Não coletamos: dados de cartões de pagamento (gerenciados pela Stripe), documentos de identidade oficiais nem categorias especiais de dados pessoais conforme o Artigo 9 do GDPR.
3. Como usamos seus dados
- Para fornecer, manter e melhorar o Serviço
- Para persistir a memória da IA e personalizar respostas onde você habilitou esse recurso
- Para processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Para enviar comunicações relacionadas ao serviço (alertas de conta, notificações de cobrança)
- Para detectar abusos, fraudes e incidentes de segurança
Não usamos seus dados para publicidade. Não vendemos seus dados a terceiros.
4. Serviços de terceiros
Para operar o Serviço, trabalhamos com os seguintes processadores:
- OpenAI — Inferência de modelos de IA. Suas mensagens podem ser processadas pela API da OpenAI. Consulte openai.com/privacy.
- Stripe — Processamento de pagamentos. Os dados de cartão são gerenciados exclusivamente pela Stripe e nunca passam pelos nossos servidores.
- Hostinger — Hospedagem web e infraestrutura de eikr.ee.
Esses processadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e não podem utilizá-los para fins próprios além do necessário para prestar o serviço.
5. Retenção de dados
Retemos seus dados de conta enquanto ela estiver ativa. Após a exclusão da conta ou cancelamento da assinatura, retemos dados mínimos por 30 dias antes da exclusão permanente, salvo quando exigido por lei (ex.: registros financeiros por 7 anos conforme a lei contábil estoniana).
Os resumos de memória da IA são excluídos dentro de 30 dias após a exclusão da conta. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento entrando em contato conosco.
6. Seus direitos (LGPD/GDPR)
Direito de acesso
Solicite uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você.
Direito de retificação
Peça-nos que corrijamos dados incorretos ou incompletos.
Direito de exclusão
Peça-nos que excluamos seus dados pessoais («direito ao esquecimento»).
Direito à portabilidade
Receba seus dados em formato legível por máquina.
Direito de oposição
Oponha-se a certos tipos de tratamento, incluindo elaboração de perfis.
Direito de limitação
Peça-nos que limitemos o uso de seus dados em determinadas circunstâncias.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para eikr.intelligence@gmail.com. Responderemos em até 30 dias. Você também tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou à Autoridade de Proteção de Dados da Estônia (AKI) em aki.ee.
7. Segurança
Usamos HTTPS para todos os dados em trânsito. As senhas são armazenadas com hash. O acesso aos sistemas de produção é restrito e registrado. Realizamos revisões de segurança regulares. Embora levemos a segurança a sério, nenhum sistema é 100% seguro — se suspeitar de uma violação, entre em contato imediatamente.
8. Privacidade de menores
A Eikr não é direcionada a menores de 13 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de 13 anos. Se você acreditar que uma criança nos forneceu dados, entre em contato e os excluiremos prontamente.
9. Cookies
Usamos cookies essenciais para autenticação e gerenciamento de sessão, e cookies analíticos opcionais para entender como o Serviço é usado. Para detalhes completos, veja nossa Política de Cookies. Você pode gerenciar as preferências de cookies pelo banner exibido na sua primeira visita.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas aos usuários ativos pelo aplicativo ou por e-mail sempre que possível. O uso continuado do Serviço após as alterações constitui aceitação das mesmas.
11. Contato
Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos LGPD/GDPR:
- E-mail: eikr.intelligence@gmail.com
- Empresa: Eikr Intelligence OÜ · Reg. 17486797
- Endereço: Ehitajate tee 140, Tallinn, Estonia
- Autoridade supervisora: Autoridade de Proteção de Dados da Estônia — aki.ee