Política de Privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales en todas las plataformas de Eikr.
Contenido
1. Responsable del tratamiento
Registro: 17486797
Dirección: Ehitajate tee 140, Tallinn, Estonia
Email: eikr.intelligence@gmail.com
Web: eikr.ee
Estamos registrados en Estonia y operamos en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
2. Datos que recopilamos
Datos de cuenta
Dirección de correo electrónico, fecha de registro, estado de suscripción, referencia de pago (no datos de tarjeta).
Datos de conversación
Mensajes que envías al Eikr AI. Almacenamos un resumen de memoria, no el historial completo de mensajes indefinidamente.
Datos del CRM
Registros de clientes, datos de oportunidades, notas de proyectos y facturas que creas dentro de Eikr CRM.
Datos de uso
Recuentos de solicitudes, uso de funciones, registros de errores. Utilizados para operar y mejorar el servicio.
No recopilamos: datos de tarjetas de pago (gestionados por Stripe), documentos de identidad oficiales ni categorías especiales de datos personales según el Artículo 9 del RGPD.
3. Cómo usamos tus datos
- Para proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
- Para persistir la memoria de IA y personalizar respuestas donde hayas habilitado esta función
- Para procesar pagos y gestionar suscripciones
- Para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (alertas de cuenta, notificaciones de facturación)
- Para detectar abusos, fraudes e incidentes de seguridad
No usamos tus datos para publicidad. No vendemos tus datos a terceros.
4. Servicios de terceros
Para operar el Servicio, trabajamos con los siguientes encargados del tratamiento:
- OpenAI — Inferencia de modelos de IA. Tus mensajes pueden ser procesados por la API de OpenAI. Consulta openai.com/privacy.
- Stripe — Procesamiento de pagos. Los datos de tarjetas son gestionados exclusivamente por Stripe y nunca pasan por nuestros servidores.
- Hostinger — Alojamiento web e infraestructura de eikr.ee.
Estos encargados están contractualmente obligados a proteger tus datos y no pueden utilizarlos para sus propios fines más allá de lo necesario para prestar el servicio.
5. Conservación de datos
Conservamos tus datos de cuenta mientras esta esté activa. Tras la eliminación de la cuenta o la cancelación de la suscripción, conservamos datos mínimos durante 30 días antes de la eliminación permanente, salvo que la ley lo exija (p. ej., registros financieros durante 7 años según la legislación contable estonia).
Los resúmenes de memoria de IA se eliminan en los 30 días siguientes a la eliminación de la cuenta. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento contactándonos.
6. Tus derechos (RGPD)
Derecho de acceso
Solicita una copia de todos los datos personales que conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación
Pídenos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Pídenos que eliminemos tus datos personales («derecho al olvido»).
Derecho de portabilidad
Recibe tus datos en un formato legible por máquina.
Derecho de oposición
Oponte a ciertos tipos de tratamiento, incluida la elaboración de perfiles.
Derecho de limitación
Pídenos que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a eikr.intelligence@gmail.com. Responderemos en un plazo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Inspección de Protección de Datos de Estonia (AKI) en aki.ee.
7. Seguridad
Utilizamos HTTPS para todos los datos en tránsito. Las contraseñas están cifradas mediante hash. El acceso a los sistemas de producción está restringido y registrado. Realizamos revisiones de seguridad periódicas. Aunque nos tomamos la seguridad en serio, ningún sistema es 100% seguro — si sospechas de una brecha, contáctanos de inmediato.
8. Privacidad de menores
Eikr no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos y los eliminaremos de inmediato.
9. Cookies
Usamos cookies esenciales para la autenticación y gestión de sesiones, y cookies analíticas opcionales para entender cómo se usa el Servicio. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través del banner mostrado en tu primera visita.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios materiales se comunicarán a los usuarios activos a través de la app o por email cuando sea posible. El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye la aceptación de los mismos.
11. Contacto
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos RGPD:
- Email: eikr.intelligence@gmail.com
- Empresa: Eikr Intelligence OÜ · Reg. 17486797
- Dirección: Ehitajate tee 140, Tallinn, Estonia
- Autoridad supervisora: Inspección de Protección de Datos de Estonia — aki.ee